نوذر درستان اظهار داشت: از زمان راه اندازی سامانه1690 و اجرای فاز سوم طرح تحول سلامت در خوزستان 75 مورد شکایت از سوی بیماران در سامانه ثبت شده است.

وی گفت: از این 75 مورد شکایت که در سامانه ثبت شده، 65 مورد از شکایات ارتباطی به موضوع نداشته است.

دبیر اجرایی نظارت بر طرح تحول سلامت خوزستان افزود: از 10 شکایتی که قابل پیگیری بود، تنها 3 شکایت بود که پزشک تأیید کرده که آن مبلغ را دریافت کرده است که این 3 مورد شکایت را نیز درحال پیگیری هستیم.

وی درباره سامانه 1690 بیان کرد: سیستم پیگیری طوری است که پس از ثبت در سامانه باید بیمار توضیحات شکایت را کتبی گزارش دهد و پس از پیگیری، اگر پزشک قبول کرد که دریافت کرده است اعمال قانون صورت می‌گیرد.

درستان با توضیح درباره شکایات قابل بررسی عنوان کرد: این مسئله شکایات فقط در مورد موارد بستری در بیمارستان‌های دولتی و خصوصی قابل پیگیری است.

وی توضیح داد: کسانی که در بیمارستان‌ها بستری شده‌اند و از میزان پرداخت هزینه شکایت دارند می‌توانند شکایت خود را به سامانه 1690 اطلاع دهند و ما نیز ظرف مدت 17 روز پیگیری می‌کنیم.

دبیر اجرایی نظارت بر طرح تحول سلامت خوزستان عنوان کرد: افرادی که می‌خواهند به سامانه شکایت کنند حتماً باید در نظر داشته باشند که این شکایت مربوط به تاریخ بعد از اجرای فاز سوم طرح تحول سلامت یعنی 15 آبان 93 به بعد باشد.

وی بیان کرد: درمان‌های سرپایی از طریق این سامانه قابل پیگیری نیست چون امکان پیگیری در کلینیک‌ها و مراکز بهداشتی و دندانپزشکی وجود ندارد و مسئله بستری شدن بیمار‌ها باید حتماٌ از سوی مسئولان فنی بیمارستان‌ها تأیید شود.

درستان گفت: در بخش دولتی که رابطه مالی بین پزشک و بیمار قطع شده است و در بخش خصوصی نیز بیماران باید پرداخت‌ها را به بیمارستان واریز کنند و به هیچ وجه مبلغی را به پزشک ندهند.

وی عنوان کرد: برای بیمارانی که از کشورهای خارجی وارد ایران می‌شوند تعرفه‌های مناسب دیده شده است و کسی حق گرفتن مبلغ اضافی ندارد.