وی افزود: همراهی مداح یا روحانی به منظور اجرای برنامه‌های فرهنگی و مذهبی و پاسخگویی به سوالات دینی یکی از خدماتی است که کاروان‌های زیارتی زیر نظر حج و زیارت ارائه می‌دهند.
یاقوت ادامه داد: درصورتیکه خدمات ارائه شده مغایر با خدمات وعده داده شده از سوی مدیران در طول سفر اعم از؛ کیفیت هتل، اجرای برنامه‌های فرهنگی و مذهبی و... بود و زائران از در حوزه‌های مختلف نارضایتی داشتند، باید مراتب را به اداره حج و زیارت استان خوزستان گزارش دهند تا موضوع بررسی و با مدیران متخلف برخورد شود.
مدیر حج و زیارت خوزستان درخصوص فعالیت کاروان‌های زیارتی به صورت آزاد گفت: مدیرانی که اقدام به اعزام کاروان به عتبات عالیات به صورت آزاد می‌کنند، از گردونه حج و زیارت محروم می‌شوند و مسئولیت سفر و تخلف‌های آنها با این اداره نیست، بنابراین توصیه می‌شود کسانیکه قصد سفر به عتبات عالیات دارند، حتما از طریق دفاتر مسافرتی و گردشگری رسمی و مجاز اقدام کنند.
وی می‌گوید: زائران می‌توانند تخلف‌های مدیران کاروان‌ها را از طریق شماره تلفن ۰۶۱۳۳۹۲۹۳۷۰ و ۰۶۱۳۳۹۲۹۳۷۱ و ۰۶۱۳۳۹۲۹۳۷۲ گزارش دهند.
